1. Datos identificativos
El Menú de Fregel S.L.U. con CIF B13982814 y dirección fiscal en la Avenida de Los Remedios 9, 38410 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, es el responsable de El Menú de Fregel (en adelante, EL MENU DE FREGEL), y titular de la solicitud de marca “El Menú de Fregel” con núm. de registro en la Oficina Española de Patentes y Marcas 3659158.
2. Objeto
El Objeto del presente Documento es fijar las condiciones de contratación de EL MENU DE FREGEL, que con la firma del CLIENTE en este documento se entienden aceptadas.
Estas Condiciones podrán cambiar en cualquier momento según lo estime EL MENU DE FREGEL, facilitando al CLIENTE las nuevas que debe firmar para que sean aplicables.
También se reserva el derecho EL MENU DE FREGEL de fijar unas condiciones particulares, para un servicio específico según su juicio.
3. Características del Servicio
EL MENU DE FREGEL es un negocio dedicado a la preparación y distribución de comida casera. Elabora un menú semanal compuesto por 10 platos (5 entrantes y 5 principales) y lo distribuye a sus clientes o éste lo recoge en los puntos de venta fijados. El envío de los mismos se realizará con el producto congelado, siendo obligación del CLIENTE mantener la cadena de frío del producto.
4. Alta como Cliente
El CLIENTE que desee darse de alta en el servicio ofertado por EL MENU DE FREGEL debe registrarse en nuestra página web www.elmenudefregel.com
Después del primer contacto, podrá hacer los pedidos semanales a través de la página web. Incluyendo sus datos en la lista de clientes y consintiendo el envío de los menús y promociones semanales por EL MENU DE FREGEL, a no ser que indique por escrito lo contrario.
Para ser CLIENTE hay que aceptar estas Condiciones de Contratación y aceptar las zonas de entrega y recogida indicadas en este documento.
5. Tiempos del menú
Los menús tienen una duración de 6 meses en el congelador, aunque se propone usarlos de menú semanal diario, de lunes a viernes. Los menús estarán en venta en la web alrededor de 10 días antes del comienzo del reparto del menú.
A partir del miércoles están disponibles para que pasen a recogerlos en nuestro local; además de comenzar ese día los repartos. Los días de reparto pueden sufrir cambios debidos a las festividades o por cuestiones de producción
EL MENÚ DE FREGEL guarda el menú del cliente por 2 semanas. A partir de ese momento no se hace responsable que siga disponible, dándole la opción de otro menú similar en el caso de que el menú reservado ya no esté disponible.
6. Formalización y Formas de Entrega
Una vez seleccionado el pedido por la web y el pago en la Plataforma de Pago Segura, este quedará ya reservado. Si no se hace efectivo el pago en la Plataforma de Pago, la reserva del menú no se formalizará.
EL CLIENTE al formalizar el pedido, tendrá que elegir una de las siguientes formas de entrega:
- Recogida En Los Realejos. En la sede de la empresa, en Avenida de Los Remedios 9
- Recogida en otros puntos de la isla, en localización a determinar por la empresa.
7. Precio y Formas de Pago
El precio de EL MENU DE FREGEL es el indicado en el menú semanal.
EL MENU DE FREGEL pone a disposición del cliente el pago mediante Tarjeta Bancaria (débito o crédito). Para ello se utiliza la Plataforma de Pago Segura Redsys.
8. Ingredientes y Cambios
EL MENU DE FREGEL informará al CLIENTE sobre la composición de los productos, así como los ingredientes. Además, una vez entregado aparecen los ingredientes en su etiqueta, así como la fecha de caducidad y la temperatura a conservar.
En función de la disponibilidad de la empresa, se podrán cambiar platos de la misma naturaleza (es decir los entrantes entre sí, y los principales entre sí).
9. Excedente
En los casos que el número de menús sea mayor a las reservas se venderá el excedente al resto de clientes a través de la página web como “Menú en Stock”
10. Cadena de Frío y Descongelación
El producto se le entrega al CLIENTE congelado. Y es su responsabilidad respetar la cadena de frío y meterlo lo antes posible en el congelador, hasta el momento de su consumo. En los productos aparece la temperatura de conservación.
El producto se deberá descongelar introduciéndolo en la nevera 12 horas antes de consumir (duración variable según el plato, y la indicación en la etiqueta). En la nevera puede estar hasta 48 horas siempre que estén sellados y en las mismas condiciones en las que se entregó.
11. Exclusión de Responsabilidades
EL MENU DE FREGEL sólo se hace responsable de aquello que las leyes prevean. Por lo que no se hace responsable de otras conductas, algunas como las previstas a modo de ejemplo en esta lista:
- No se hace responsable de cualquier tipo de enfermedad o alergia alimentaria por la ingestión de los productos. Es el CLIENTE el responsable de leer los ingredientes y saber si son nocivos o perjudiciales para su salud, o le provocan cualquier daño.
- No se hace responsable de la conservación del producto desde la entrega, siendo responsabilidad del CLIENTE de respetar la cadena de frío y descongelarlo según lo indicado en este documento.
- No se hace responsable del cumplimiento de las fechas de entregas, en días festivos, vísperas, o cualquier situación ajena a EL MENU DE FREGEL que perturbe la gestión de los envíos, incluidas las condiciones atmosféricas adversas, fuerzas de la naturaleza, etc.
- No se hace responsable de cualquier incidencia en el servicio de WhatsApp como pueden ser: las caídas del servicio, los problemas con la misma, la captación de datos personales por terceros ajenos a la empresa, la implantación de algún virus por el servicio, la suplantación de identidad, etc.
12. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante la LOPD), como CLIENTE de EL MENU DE FREGEL se le informa que los datos personales aportados a EL MENU DE FREGEL, son responsabilidad de El Menú de Fregel S.L.U. con CIF B13982814, objeto de tratamiento y forman parte del Fichero “Clientes” inscrito como manda la normativa vigente en materia de protección de datos en la Agencia Española de Protección de Datos, con fines de gestionar su relación con la misma, con fines de gestionar los menús y en general con fines de gestión fiscal, contable y administrativa; además de con fines de publicidad y prospección comercial.
Además, se le informa que por medios telemáticos (por correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto al móvil o whatsapp, entre otros) recibirá información de nuestros menús, o información interesante de EL MENU DE FREGEL, con fines publicitarios. Con la firma de este documento se entiende que consciente el envío de esta información, pero en cualquier momento puede revocarlo por escrito ordinario a la dirección de la empresa, indicada más abajo.
El cumplimiento de la presenta relación podrá implicar la cesión de datos personales a la Administración Tributaria, u otros órganos públicos para el cumplimiento de las obligaciones legales imperantes y cuando el desarrollo de la relación jurídica libremente contraída entre ambas partes implique necesariamente la conexión con ficheros de terceros.
Según todo lo indicado, y en cumplimiento del artículo 6 de la LOPD, usted da el consentimiento para el tratamiento de los datos personales con los fines y en los términos indicados arriba.
Como persona interesada, se le informa que tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, ante la sede de Jacobo de León López, por escrito ordinario dirigido a la Avenida de Los Remedios 9, 38410 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife.
13. Derecho de admisión
EL MENU DE FREGEL se reserva el derecho de admisión de los clientes que contraten el servicio, y en general, de quitarle la condición de cliente a quien estime conveniente.
14. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
El menú reservado y abonado podrá ser cancelado antes de recibirlo. Para ello, póngase en contacto con El Menú de Fregel, para cancelar el envío, antes de que se efectúe.
No se procederá a la devolución del importe abonado por el menú bajo ningún concepto, sino que, en su caso, se procederá a la expedición de un bono o vale para poder canjear el menú en otro momento a través de la página web de “El menú de Fregel”.
Una vez realizada la compra, dispone de 15 días a partir de la fecha de entrega del menú correspondiente para retirarlo, en caso contrario, la empresa podrá revender el producto, siendo responsabilidad del cliente, la solicitud de la devolución del importe a través del bono.
15. Registro Sanitario
TF/26/CP/20417: El Número de registro sanitario prueba que hemos comunicado nuestra actividad a la autoridad competente (Comunidad Autónoma de Canarias) y que nos han dado el visto bueno para ejercerla. Este registro tiene como objetivo la protección de la salud pública y los intereses de los consumidores, así que tenerlo otorgado es prueba de que estamos comprometidos con nuestros clientes.
16. Legislación y Fuero
Estas Condiciones de Contratación se someten específicamente a la legislación española. Las partes renuncian a cualquier fuero que les pueda corresponder y se someten expresamente para la resolución de cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.